crickex-এর গোপনীয়তা নীতি

crickex তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার বিষয়টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে https://crickexonline.cam ("সাইট") এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার কোন কোন অধিকার রয়েছে।

এই সাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হয়। crickex-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-তে আরও বিস্তারিত সেবা-সংক্রান্ত শর্ত উল্লেখ আছে, যা এই গোপনীয়তা নীতির পরিপূরক।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং crickex-এর সেবা ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তে একমত না হন, তাহলে সাইটের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

crickex দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) আপনার সাইট ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পাসওয়ার্ড।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর এবং প্রাসঙ্গিক নথিপত্র।
• আর্থিক লেনদেনের সময়: bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল নম্বর অথবা ব্যাংক হিসাবের তথ্য।
• সাপোর্ট সেবা ব্যবহারের সময়: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার পাঠানো বার্তা ও অভিযোগ।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)।
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম।
• সাইটে প্রবেশের সময় ও সময়কাল, পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ এবং ক্লিকের তথ্য।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত আচরণগত তথ্য।
• বাজি ধরার ধরন, পছন্দের গেম বিভাগ এবং লেনদেনের ইতিহাস।

crickex সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৩.১ সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত করতে, সন্দেহজনক লেনদেন পর্যবেক্ষণ করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় যাচাই প্রক্রিয়ায় তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ গ্রাহকসেবা উন্নয়ন

আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে এবং সাইটের সেবার মান উন্নয়নের জন্য আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণে তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৪ প্রাসঙ্গিক তথ্য পাঠানো

crickex তার প্রচারমূলক অফার, নতুন গেম বা গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে সরে আসার বিকল্প ব্যবহার করতে পারবেন।

crickex কখনোই বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানের জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ মানতে গিয়ে তথ্য প্রকাশ করতে হলে crickex আইনগতভাবে বাধ্য। এ ক্ষেত্রে কেবল নির্দেশিত তথ্যই সরবরাহ করা হবে।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসার একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।

crickex তার সাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট আকারের টেক্সট ফাইল, যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য আবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা বা ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট পরিদর্শনের ধরন বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহে ব্যবহৃত।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা বা মুছে ফেলার সুবিধা রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

crickex আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে OTP যাচাই ব্যবস্থা প্রযোজ্য।
• নিরাপত্তা দল নিয়মিত সিস্টেম অডিট ও পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করা হয়।

crickex-এর সাইটে মাঝে মাঝে তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে যোগাযোগ হয়, বিশেষত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং গেম স্টুডিওর সাথে। এই ক্ষেত্রে নিচের বিষয়গুলো স্পষ্ট করা দরকার:

• তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য crickex দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব শর্তে আপনার লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• গেম প্রদানকারী স্টুডিওগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live) তাদের প্ল্যাটফর্মে গেমপ্লে-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

crickex নিশ্চিত করে যে তার নিজস্ব সেবার মধ্যে আপনার ডেটা এই নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

crickex-এর সেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করার কোনো উদ্দেশ্য crickex-এর নেই।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়ে থাকে বলে আমাদের নজরে আসে, সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

দায়িত্বশীল জুয়া খেলার বিষয়ে আরও তথ্য পেতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

crickex-এর সেবা ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৯.১ তথ্য দেখার অধিকার

crickex আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে, তা জানার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

৯.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৯.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার সুযোগ রয়েছে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৯.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর এবং সরাসরি বিপণন বার্তা বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

crickex কেবল ততটুকু সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে যতটা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন বা আইনত বাধ্যতামূলক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চলাকালীন পুরো সময় সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক ও লেনদেনের রেকর্ড বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।
• যোগাযোগের রেকর্ড (লাইভ চ্যাট বা ইমেইল) সেবার মান পর্যালোচনার জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।
• ধারণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

crickex সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি জানানো বলে ধরা হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। সেবা-সংক্রান্ত অন্যান্য শর্তের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পৃষ্ঠাটি দেখুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে অথবা আপনার ডেটা-সংক্রান্ত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে crickex-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে
• ইমেইল: [email protected]
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যায়

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং সেবা সম্পর্কিত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যাবে।